Optic Swiss Services SA (ci-après « OSS », « nous »), société domiciliée Avenue de la Gare 41, 1003 Lausanne est le responsable du traitement de vos données personnelles collectées dans le cadre de cette politique de protection des données personnelles.
Pour toute question afférente à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en tout temps par e-mail à data-privacy@opticswissservices.ch et au numéro de téléphone suivant : +41 43 311 79 80.
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à une transparence totale quant à la manière dont nous collectons, utilisons et partageons vos données personnelles.
La présente politique de protection des données personnelles vous informe comment nous traitons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous, que vous nous fournissez ou que nous pouvons recueillir auprès d’autres sources. Cela comprend les différentes façons dont vous interagissez avec nous, notamment en personne, par email ou par téléphone, par l’intermédiaire de notre site web (www.opticswissservices.ch) ou encore de nos pages sur les réseaux sociaux.
Cette politique de protection des données personnelles a pour objectif :
- de lister les données personnelles que nous collectons auprès de vous ;
- d’expliquer la finalité du traitement de ces données et de préciser sur quelles bases légales nous traitons ces données ;
- d’identifier avec qui ces données sont partagées et si elles sont transférées à l’étranger;
- d’énoncer les mesures de sécurité que nous prenons en lien avec ces données ;
- de vous informer de vos droits en ce qui concerne vos données personnelles et de la manière dont vous pouvez les exercer
NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
En interagissant avec nous ou en nous communiquant vos données personnelles, vous acceptez les règles décrites dans cette politique de protection des données personnelles. Si vous n’acceptez pas ces règles, veuillez ne pas utiliser ou visiter nos sites web ni nous fournir vos données personnelles.
OSS se réserve le droit d’apporter des modifications à cette politique de protection des données personnelles, qui seront effectives dès leur publication sur notre site web. Veillez à consulter notre site web régulièrement pour tout changement.
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?
Lorsque vous interagissez avec nous, par exemple via nos sites webs, nos comptes de médias sociaux, par e-mail ou par téléphone, lorsque vous visitez nos locaux physiques ou lors d’événements, nous pouvons être amenés à collecter vos données personnelles.
Nous ne collectons que les données personnelles que vous nous communiquez, qui résultent de vos actions sur nos sites web et/ou dont nous avons besoin pour vous offrir ou améliorer nos services, ou encore sur la base d’un autre intérêt légitime :
- Informations de contact et d’identification, telles que nom, prénom, téléphone, adresse physique et électronique ainsi que des métadonnées de communication telles que votre adresse IP, la signature temporelle, le navigateur (incl. langue et version) et la géolocalisation;
- Informations relatives aux caractéristiques personnelles, telles que photographies ou images du visage, pour les services d’essayage virtuel ;
- Informations issues de vos comptes de médias sociaux, telles que profils, photos, vidéos, stories, commentaires et autres contenus générés par vous où nos marques et/ou services sont mentionnés ou apparaissent, lorsque vous autorisez un réseau social tiers à partager vos données personnelles avec nous ou lorsque vous utilisez une fonctionnalité́ d’un réseau social qui est intégrée à nos sites web, telle que la prise de rendez-vous en utilisant Facebook par exemple ;
- Informations professionnelles telles que profession ou occupation et/ou les expériences professionnelles précédentes, les établissements éducatifs fréquentés, les références ou les certifications, si vous répondez à une offre d’emploi ou envoyez une candidature spontanée.
Nous collectons ces données directement auprès de vous, notamment lorsque vous les renseignez via les formulaires sur nos sites web, lorsque vous utilisez notre service d’essayage virtuel de lunettes ou lorsque vous nous les communiquez d’une autre manière.
Nous pouvons également avoir accès à certaines informations vous concernant de manière indirecte, obtenues de nos franchisés OPTIC 2000 et/ou de nos adhérents à la centrale d’achat (OSS), lorsque nous agissons en tant que sous-traitants.
Nous utilisons aussi des cookies et autres technologies de suivi (par ex. pixels, balises web et APIs) qui collectent certains types d’informations lorsque vous interagissez avec nous sur notre site web ou via nos pages de média sociaux, tels que l’adresses IP, la localisation, les appareils ou préférences de navigation, le système d’exploitation, la source, la durée de la visite, les pages consultées, etc. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter notre politique sur les cookies.
Nous pouvons également recueillir des données personnelles provenant notamment d’agrégateurs de données de tiers (par ex. Google), partenaires promotionnels, sources publiques et plateformes de réseaux sociaux. Ces informations peuvent inclure des données personnelles de votre profil sur un réseau social et dont vous autorisez ce réseau à nous communiquer conformément à leurs règles.
POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET SUR QUELLES BASES LÉGALES ?
Nous collectons et utilisons vos données personnelles afin :
- de vous fournir notre offre de services, en particulier la prise de rendez-vous auprès de nos opticiens OPTIC 2000 et/ou de nos adhérents et l’essayage virtuel de lunettes;
- de vous offrir des services de marketing et de communication pertinents en lien avec vos besoins et préférences ;
- d’optimiser votre expérience d’utilisateur/trice sur nos sites web ;
- de garantir la sécurité et la maintenance de nos sites web et de notre écosystème digital;
- de répondre à des demandes d’emploi, non sollicitées ou autres ;
- de conserver des traces de nos activités afin de nous conformer à nos obligations financières ou juridiques.
Nous traitons vos données sur une base précontractuelle et/ou contractuelle lors de toutes vos interactions avec OSS liées à notre offre de services, incluant vos prises de contact préalables avec nous ou vos demandes de renseignement. Nous traiterons vos données personnelles sur la même base si vous répondez à une offre d’emploi ou si vous nous envoyez une candidature spontanée.
Si vous souhaitez utiliser le service d’essayage virtuel de lunettes sur nos sites web, nous aurons besoin d’avoir accès à des images live (via votre webcam) ou à une photographie de votre visage, afin de pouvoir fournir le service désiré. Ces données seront traitées sur une base contractuelle et nous vous rendrons attentifs sur le traitement effectué. À noter toutefois que ces données ne seront pas conservées au-delà de la session d’essayage virtuel. Elles seront immédiatement effacées une fois la page fermée.
Si nos franchisés OPTIC 2000 et/ou nos adhérents nous mandatent pour vous envoyer des mailings papiers, des SMS ou d’autres communications pour leur compte, ces derniers auront auparavant obtenu votre consentement pour traiter vos données personnelles. Dans ce cas, nous agirons en tant que sous-traitants et les données reçues de nos franchisés et/ou nos adhérents vous concernant seront effacées 30 jours après l’envoi. Veuillez noter que vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à data-privacy@opticswissservices.ch. Pour les questions de consentement liées aux cookies, veuillez consulter notre politique sur les cookies.
Enfin, nous avons des obligations légales en vertu du droit national et international. Afin de remplir nos obligations, nous traitons vos données personnelles à des fins de conformité, afin de nous conformer à nos obligations financières ou juridiques.
AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ET SONT-ELLES TRANSFÉRÉES À L’ÉTRANGER ?
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Il est possible que nous partagions vos données personnelles avec certains de nos fournisseurs de services et/ou partenaires contractuels (par ex. notre société d’hébergement informatique, notre fiduciaire, nos partenaires IT et sécurité informatique, les services d’édition et de distribution de la Newsletter, nos imprimeurs, notre service de prise de rendez-vous en ligne ou encore notre service d’essayage virtuel ) ou avec des autorités.
Nous nous efforçons de travailler avec des fournisseurs et partenaires domiciliés en Suisse et en Union Européenne (plus précisément en France, en Allemagne et au Luxembourg) et nous ne transférons pas vos données personnelles au-delà de ces territoires.
Seule particularité : nos sites web utilisent cependant Google Analytics et d’autres outils proposés dans la suite de plugins de Google, tels que reCaptcha, ainsi que des balises web, pixels et APIs. Veuillez noter qu’en acceptant ces cookies, vous acceptez que vos données personnelles soient transférées aux États-Unis. Il vous est toutefois possible de les refuser en utilisant notre centre de préférence.
Il se peut aussi que nous utilisions des plugins sur nos sites web, renvoyant à des plateformes de médias sociaux. L’utilisation par la plateforme tierce des informations recueillies auprès de vous (ou telles qu’autorisées par vous) est régie par sa propre notice de confidentialité et vos paramètres sur le service. Si vous ne souhaitez pas qu’un site de réseau social tiers attribue les données collectées par l’intermédiaire de notre site web à votre compte sur ce réseau social, vous devez vous déconnecter du site du réseau social concerné avant de visiter notre site web.
COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES STOCKÉES, SÉCURISÉES ET CONSERVÉES ?
Nous prenons toutes les précautions techniques et organisationnelles raisonnables pour sécuriser vos données personnelles contre toute perte, accès non-autorisé et autre violation. Ces données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas prévus dans cette notice de confidentialité.
Lorsque les informations personnelles que nous recueillons ne sont plus requises pour une finalité donnée ou sur la base d’une exigence légale, nous les détruisons ou les anonymisons.
Nous nous engageons également à ne pas conserver vos données personnelles si vous deviez ne montrer aucun intérêt pour nos services pendant une période définie après la fin de votre dernière prise de contact avec nous.
VOS DROITS – COMMENT ACCÉDER À VOS DONNÉES PERSONNELLES ET DEMANDER LEUR RECTIFICATION
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant simplement à data-privacy@opticswissservices.ch.
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, ainsi que les corriger ou les mettre à jour.
Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer en tout temps en nous contactant à data-privacy@opticswissservices.ch.
Pour nous aider à traiter votre demande, veuillez nous fournir vos coordonnées complètes, afin que nous puissions vous identifier de manière sécurisées.
Vous pouvez également limiter l’utilisation des technologies de suivi, tels que les cookies, en configurant votre navigateur pour qu’il vous avertisse avant de les accepter, ou vous pouvez simplement le configurer pour les refuser.
Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pourrez directement effectuer une réclamation auprès des autorités de protection des données en Suisse.
La notice de confidentialité et toutes questions en découlant ou liées à celle-ci sont régies par le droit suisse. Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux du siège d’OSS.
Optic Swiss Services SA – Septembre 2023