Optic Swiss Services accompagne aujourd’hui plus de 200 opticiens avec une offre complète structurée autour de trois niveaux de services. Dans cette édition, nous mettons en lumière la franchise Optic 2ooo.

L’enseigne Optic 2ooo propose aux opticiens indépendants, à travers un modèle de franchise, une solution clé en main pour développer leur activité : conditions d’achats attractives, outils marketing performants et forte visibilité de la marque sur le marché.

L’un a rejoint la franchise en 1999, l’autre en 2023. Qu’est-ce qui vous a poussé à franchir le pas ?

DC : À l’époque où le marché de l’optique était en pleine mutation, je cherchais un partenaire solide et fiable. Chez Optic 2000, j’ai trouvé l’alliance idéale entre liberté d’entreprise et force collective.

KP : J’ai été attiré par le dynamisme et la vision résolument tournée vers l’avenir. Dans un secteur en constante évolution, il est rassurant de pouvoir s’appuyer sur un partenaire qui accompagne ses membres dans leur développement.

En quoi Optic 2000 vous aide-t-il particulièrement dans votre quotidien professionnel ?

DC : Ce que j’apprécie particulièrement, c’est le soutien en matière de publicité, les achats groupés, le concept d’agencement du magasin et les échanges avec des collègues de toute la Suisse.

KP : Optic 2000 nous apporte la force d’un réseau solide ainsi que des outils performants pour soutenir notre activité au quotidien : fidélisation, marketing, prise de rendez-vous en ligne ou encore accompagnement commercial. Cela nous permet de rester concentrés sur nos clients et notre métier.

Pensez-vous aujourd’hui que c’était une bonne décision ?

KP : Oui, clairement. Les trois années passées au sein du groupement ont confirmé mon choix et levé les quelques interrogations que j’aurais pu avoir au départ.

DC : Oui, sans aucun doute. Nous avons pu évoluer en permanence et proposer à nos clients une gamme allant de solutions abordables à des produits haut de gamme exclusifs. Cela a constitué un élément essentiel de notre succès.

Comment percevez-vous le système de franchise ?

DC : Un système de franchise implique des droits et des obligations. Pour moi, cependant, les avantages l’ont toujours emporté. L’évolution positive de nos magasins confirme encore aujourd’hui mon choix d’Optic 2000.

 KP : Pour moi, la franchise offre le meilleur des deux mondes : l’autonomie et la proximité d’un opticien indépendant, associées à la force, aux outils et à l’expertise d’un grand réseau. 

Comment envisagez-vous l’avenir ?

KP : Avec sérénité. Je sais que je peux compter sur le soutien d’Optic 2000 pour accompagner le développement de mes magasins, aussi bien dans l’optique que dans des domaines porteurs comme l’audition.

DC : Le secteur de l’optique devient de plus en plus numérique et technologique, et l’intelligence artificielle occupe une place croissante dans notre quotidien. Il est donc plus important que jamais de pouvoir compter sur un partenaire solide. Pour autant, le conseil personnalisé reste au cœur de notre métier.

Optic Swiss Services propose déjà à plus de 200 magasins d’optique un portefeuille complet de services comprenant trois niveaux de prestation distincts, qui couvrent l’ensemble des besoins d’un opticien ou audioprothésiste indépendant. Dans l’édition d’aujourd’hui, nous vous présentons la centrale d’achat OSS.

OSS est ouvert à tous et propose des conditions d’approvisionnement exceptionnelles, sans engagement, sans cotisation et en toute indépendance. De plus, les membres ont accès à de nombreux services qu’ils peuvent utiliser librement en fonction des besoins de leur entreprise.

Depuis combien de temps faites-vous partie d’OSS et qu’est-ce qui vous a poussé à rejoindre ce groupe ?

NR : La société sehblick AG en est désormais à sa troisième année au sein de l’OSS. Nous avions décidé à l’époque de rejoindre le groupe afin de bénéficier de ses structures partenariales et d’échanger avec d’autres opticiens spécialisés.

SG : Je fais partie d’OSS depuis quatre ans. J’ai découvert le groupe grâce à un collègue qui me l’a recommandé.

Comment le groupe vous soutient-il et qu’appréciez-vous particulièrement ?

NR : Dans les échanges directs avec les fournisseurs, grâce à des conditions négociées ainsi qu’à une administration simplifiée avec facturation groupée et paiement direct. Cela me laisse davantage de temps pour mes clients. J’apprécie également la manière de travailler simple et directe, la fiabilité du traitement en arrière-plan ainsi que la communication personnelle et chaleureuse avec Anja.

SG : L’un des aspects que j’apprécie le plus est que l’adhésion n’entraîne aucun coût, tout en permettant de réaliser des économies sur les achats. De plus, le service client est toujours disponible et particulièrement efficace.

Comment envisagez-vous l’avenir ?

NR : Je souhaite que nous, opticiens, retrouvions nos racines ! Que nous redonnions vie à notre métier artisanal et que nous nous concentrions sur notre cœur de métier et sur son importance.

SG: Grâce à cette collaboration continue, nous parvenons à être plus compétitifs sur le marché et à améliorer constamment notre activité.

Optic Swiss Services propose déjà à plus de 200 magasins d’optique un portefeuille complet de services comprenant trois niveaux de prestation distincts, qui couvrent l’ensemble des besoins. Dans l’édition d’aujourd’hui, nous vous présentons Opticoach. 

Opticoach offre à ses membres l’accès à un vaste réseau de fournisseurs à des conditions exceptionnelles. Opticoach propose également diverses marques propres, un abonnement aux lentilles de contact et une expertise approfondie en tant qu’agence média pour le soutien au marketing automatisé et à l’organisation d’événements, ce qui favorise et garantit aux magasins affiliés une activité florissante. 

Depuis combien de temps faites-vous partie d’Opticoach et qu’est-ce qui vous a poussé à rejoindre ce groupe ? 

L’ancien propriétaire de la boutique, Fredy Herzog, était membre dès les débuts du groupement d’achat Optik, qui a ensuite donné naissance à l’actuel Opticoach.
À l’époque déjà, Opticoach séduisait par ses échanges personnalisés, son indépendance entrepreneuriale et ses conditions d’achat avantageuses. 

Qu’appréciez-vous particulièrement dans ce groupe ? 

J’apprécie tout particulièrement l’ambiance familiale et les relations personnelles au sein du groupe, ainsi que le contact direct avec Opticoach. J’apprécie également le soutien complet proposé, qu’il s’agisse de questions juridiques, de formations continues ou de marketing. 

En quoi ce groupe vous aide-t-il dans votre activité ? 

Surtout dans le domaine du marketing. À mon avis, Opticoach est unique en son genre en matière d’outils marketing professionnels. Ce qui est particulièrement convaincant, ce n’est pas seulement la diversité des possibilités offertes, mais aussi les conditions associées. 

Quels services utilisez-vous régulièrement ? 

J’utilise régulièrement les différents services marketing. Il s’agit notamment du magazine client, des mailings de service ainsi que des mailings directs personnalisés, qui se prêtent très bien à une approche personnalisée des clients. Ces outils nous sont d’une grande aide. Notre site web a également été créé via Opticoach, ce qui a également été d’un grand secours pour nous.  

Comment envisagez-vous l’avenir ? 

Je considère qu’Opticoach restera à l’avenir un partenaire solide et fiable, qui continuera à soutenir activement ses membres. Un tel soutien est particulièrement important à une époque où les exigences imposées aux entreprises gérées par leurs propriétaires ne cessent de croître et de se complexifier. Il est donc d’autant plus précieux de pouvoir compter sur un partenaire qui accompagne, encourage et renforce ses membres. 

Andreas Dörig

Opticoach et Optic Swiss Services s’engagent dès cette année dans une collaboration forte. Face à un marché de plus en plus difficile, les magasins d’optique ont besoin de partenaires solides capables de les accompagner et de les soulager des tâches importantes. Les atouts des deux groupes se complètent harmonieusement et leur collaboration permettra d’offrir un accompagnement encore plus ciblé aussi bien aux membres actuels qu’aux magasins intéressés.

Stefan Frei est fondateur et directeur général d’Opticoach GmbH. Pendant 33 ans, il a développé et dirigé son magasin d’optique à Riehen, avant de le transmettre à un successeur.

Xavier Moreau est directeur général d’Optic Swiss Services SA depuis 2021 après avoir occupé pendant près de 20 ans différentes fonctions au sein d’Essilor International et en Suisse.

Pouvez-vous nous en dire plus sur ce partenariat ? 

SF : Opticoach est le résultat de la fusion des deux anciens groupes EGO et Sigfre, que j’ai eu le privilège de diriger depuis leur création. L’année dernière, j’ai nommé Andy Schweighauser, notre responsable de la communication de longue date,  à la direction de l’entreprise, ce qui constitue une première étape vers l’avenir.

Opticoach doit désormais se renforcer pour relever les défis futurs. L’objectif principal est de garantir à long terme les avantages très appréciés par nos membres : nos outils marketing uniques, nos marques propres, notre abonnement lentilles ainsi que les nombreuses possibilités de différenciation continuent dans l’avenir. 

Opticoach doit rester Opticoach, mais être intégré dans un réseau solide offrant des avantages supplémentaires.

XM: Depuis quelques années, le marché est devenu plus complexe et en partie plus vertical, avec de nouveaux acteurs qui sont très actifs. Il est donc essentiel de rester attentif à ces évolutions et de s’organiser au mieux pour y faire face. 

Dans ce contexte, il était particulièrement important pour nous de tirer parti des synergies, tout en conservant notre individualité et nos identités respectives. 

Ensemble, nous abordons l’avenir avec force et permettons à nos membres de mener leur métier de professionnel de santé en optique comme ils le souhaitent, mais avec le soutien d’un réseau stable, et de se positionner sur le marché.

Comment êtes-vous arrivés à ce rapprochement ?

SF: Au fil des nombreuses heures à discuter avec Xavier sur l’optique, le contexte actuel et l’avenir du marché, nous avons réalisé que nous partagions une vision très proche. Il en est résulté presque naturellement l’idée d’un renforcement de notre cheminement commun.

XM: Nous nous connaissons depuis longtemps et avons toujours entretenu de bonnes relations malgré nos positions respectives. Les échanges accrus de l’année passée ont permis d’instaurer une grande confiance, qui a finalement abouti à cette alliance, assez naturellement. 

Dans les grandes lignes, quels sont les avantages pour les membres ?

SF:  Le credo des deux groupes est de valoriser leurs membres en renforçant leur propre identité commerciale grâce à nos offres, nos réflexions et leurs actions en locales.
L’idée est de continuer à soutenir chaque membre avec une approche directe, simple et conviviale, tout en s’appuyant désormais sur un réseau clairement plus solide. 

Grâce à des voies de communication courtes et simples, nos membres peuvent nous confier facilement différentes tâches en arrière-plan, afin de concentrer leur attention sur leur expertise et sur leurs clients. 

Le marketing  automatisé est un mot-clé important pour un succès commercial durable.

XM: Comme mentionné précédemment, le principal avantage réside dans le renforcement des deux groupes pour l’avenir.  Les échanges, les expériences et les différents points de vue sont pour nous des éléments fédérateurs et un puissant moteur collectif. 

Concrètement, cela signifie que les événements peuvent être partagés, que certains services sont mis à disposition, et j’espère que nos fournisseurs profiteront également de cette occasion pour développer leurs activités.

Nous restons fidèles à nous-mêmes ! Nous adaptons nos services aux souhaits, aux besoins et à la manière de pratiquer de nos membres, car ceux-ci sont notre priorité absolue.

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Quelles sont les prochaines étapes ?

SF: Au cours des prochains mois, nos équipes élaboreront en détail les synergies et les avantages.  Cela signifie qu’ un échange intensif aura d’abord lieu afin de discuter d’autres informations, des idées, de répondre aux différents besoins des membres, des groupes et des partenaires fournisseurs. Étape par étape, nous mettrons ensuite en œuvre les avantages de la coopération,  en veillant toujours à ce que les différences et le caractère individuel de chaque groupe soient préservés .

Nous aborderons ces étapes avec soin, prudence et attention afin d’offrir aux membres des avantages durables pour le marché de demain, grâce à cette nouvelle force commune. 

XM: Au début, l’accent sera mis sur l’échange mutuel. Nous travaillerons au sein des équipes ainsi qu’avec nos partenaires et membres OSS et OPC, tous unis autour d’un objectif commun et enrichis par l’expérience de chacun. Chaque groupe possède son identité et ses services spécifiques ; il est essentiel de préserver cela.

Andy Schweighauser – Stefan Frei – Xavier Moreau

Quelques mots pour conclure ?

SF:  Trouver le bon partenaire offrant des perspectives d’avenir optimales pour Opticoach était primordial pour moi, et je me réjouis sincèrement de cette collaboration. 

Pour cela, je souhaite que nos membres continuent à participer activement à à façonner un avenir commun, avec un regard ouvert. Leur confiance et leur amitié motivent chaque jour mon équipe et moi-même à travailler avec joie.

XM: C’est également un grand plaisir pour moi d’écrire ce nouveau chapitre de l’histoire d’OSS et d’OPC avec Stefan et nos équipes !
Je suis convaincu que ce que nous faisons est bénéfique pour le marché, mais surtout pour les opticiens qui ont choisi de nous rejoindre et nous accordent leur confiance depuis des années. C’est ce qui nous anime, aujourd’hui et pour longtemps encore.

Depuis sa fondation en 1999, le groupe Optic Swiss Services ne cesse de croître. De nombreux opticiens indépendants continuent de rejoindre le groupement afin de préserver leur autonomie tout en bénéficiant des avantages d’un grand réseau solide et pérenne. La croissance continue du nombre de membres au cours des deux dernières années confirme la pertinence du modèle : flexible, pratique et entièrement adapté aux besoins du quotidien professionnel. Chacun gère son activité comme à son habitude, tout en obtenant un soutien ciblé dans les domaines où cela est nécessaire.

Un modèle simple – sans engagement

La philosophie du groupe est restée inchangée depuis le début. Chez OSS, il n’y a ni cotisations d’adhésion, ni frais annuels, ni obligations contractuelles. Les membres conservent une totale liberté de décision tout en profitant de conditions d’achat attractives auprès de nombreux fournisseurs, ainsi que d’une gamme exclusive de verres correcteurs et de lentilles de contact à des prix concurrentiels.

En outre, les partenaires ont accès à des services souvent inaccessibles ou trop coûteux pour des structures individuelles : créations graphiques, soutien marketing, campagnes de communication et sur les réseaux sociaux, outils CRM pour porteurs de lentilles, ou encore paiements échelonnés sans intérêts pour les clients finaux. Chaque partenaire choisit librement les services qui répondent à ses besoins spécifiques et à son activité.

Grâce au partenariat avec OSS, vous bénéficiez de services professionnels adaptés à vos attentes, tout en restant totalement indépendant.

Un outil de plus pour un développement durable

De nombreuses boutiques d’optique élargissent actuellement leur offre en y intégrant la branche de l’audioprothèse. OSS vous soutient également dans ce domaine, que ce soit pour l’intégration de ce nouveau secteur ou pour vous faire profiter de conditions d’achat avantageuses auprès de fabricants sélectionnés, pour un accompagnement client continu, tout au même endroit.

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Alors, qu’attendez-vous ? Découvrez vous aussi le groupement d’achats OSS, conçu spécialement pour les opticiens indépendants : flexible, efficace et orienté vers les besoins du quotidien.

Rencontrez-nous le 21 septembre 2025 au congrès OPT-X à Baden, visitez notre stand et découvrez comment vous aussi pouvez profiter des avantages du groupement OSS. Ou alors, nous venons vous rencontrer dans votre magasin pour vous présenter nos prestations en toute tranquillité.
Dans tous les cas, nous nous réjouissons d’un échange constructif.