En 2021, le groupe d'achat OSS enregistre
une forte croissance

Monsieur Moreau, cela fait exactement un an que vous êtes directeur d’Optic Swiss Services, qu’avez-vous déjà pu faire durant cette année ? Quel bilan tirez-vous ?

En ce qui me concerne, 2021 fut une année mouvementée et chargée en émotions. Ce genre de changement est souvent synonyme de découverte, d’apprentissage et d’appréhension d’un nouvel environnement.

Ce nouvel élan pour ma carrière a été un réel plaisir et une source de motivation. Je peux affirmer que nous avons, tous ensemble, obtenu des résultats plutôt satisfaisants, tant au niveau du nombre de nouveaux partenaires enregistrés (en centrale et enseigne) que dans les chiffres positifs réalisés en fin d’année. L’intégration au sein des équipes s’est aussi très bien déroulée (il faudrait leur demander) et il me semble avoir pu apporter ma touche personnelle et le partage de ma vision quant à la direction à prendre.

Comment avez-vous vécu le marché de l’optique cette année passée ?

L’année écoulée nous a présenté à tous des défis. Un mélange de certitudes et d’incertitudes qu’il nous a fallu apprendre à gérer, à tous les niveaux.

Dans ce contexte et avec une charge administrative supplémentaire, nous avons dû nous organiser pour faire face à la situation et trouver des solutions pour nous adapter aux habitudes des consommateurs qui ont changées. C’est aussi l’occasion d’innover !

Je crois que l’important est d’être restés concentrés sur nos priorités, de ne pas avoir changé à chaque coup de vent, et au contraire d’être devenu toujours plus résilients. Ainsi nous pouvons nous affirmer et renforcer notre positionnement sur le marché face au challenge que représente notre forte croissance.

Quels sont les objectifs que vous vous êtes fixés pour la nouvelle année ?

Nous allons clairement continuer de travailler pour l’ensemble de nos membres.

D’un côté avec Optic 2000 en développant la communication autour de la marque et en mettant en place de nouveaux services pour les consommateurs, tout en restant fort sur l’attractivité de nos magasins pour les talents d’aujourd’hui et de demain !

D’un autre côté avec la centrale d’achat, qui n’est pas en reste. Nous continuons à proposer nos services aux magasins qui le souhaitent et nous renforçons les propositions de services qui existent déjà, toujours sans obligation (marketing, outils…). Le tout en mettant en place quelques nouveautés (accès aux consommateurs, plateforme de communication interne…). Et pour échanger directement, nous lançons des roadshows dès le mois de mars pour y présenter les nouveautés et surtout être à l’écoute.

Quels sont les défis que vous envisagez pour la nouvelle année ?

Cette année, je dirais que la clef sera de renforcer le côté humain. Bien sûr les clients sont toujours au centre de nos préoccupations. Nous devons faire le maximum pour anticiper, proposer et répondre avec la plus grande satisfaction à leurs besoins. Mais tout ceci ne peut se faire sans des équipes performantes. En plus des compétences acquises, il est important d’être flexible – des changements arriveront de façon certaine et positive – pour se motiver les uns les autres.

Nous travaillons donc bien dans ce sens afin de faire, d’OSS et d’Optic 2000 des lieux d’épanouissement et développement personnels.